テレビの通販のための電話代行会社

  • 電話代行サービスを選ぶ前に

    • 電話代行には大きく分けると2つの種類があります。ひとつは不在がちの顧客に代わって受けた電話を顧客指定の番号に転送するサービスです。

      もうひとつは実際に顧客に代わって電話の対応を行うサービスで、電話秘書という名前で呼ばれています。電話秘書となると、電話対応のスキルが求められるので、この種の電話代行サービスを導入しようと考えている企業は慎重にサービス会社を吟味する必要があります。何故なら今やこういった電話代行サービス会社はたくさんあり、それぞれが独自のサービスを掲げているので内容や利用料金も少しずつ異なるからです。
      そこで大切なことはどの電話代行サービスを選ぶかを決定する前に、まずは自社の状況を振り返ってみることです。



      取引先を具体的にイメージして、どのくらいの頻度で誰から電話がかかってくるのかを考えてみましょう。

      月に大体どのぐらいの電話がかかってくるかを割り出すことができれば、どういったプランを利用すればよいのかが見えてくるはずです。
      それから、自社の信用を高く保つためにはどういったレベルの応対を求めるかといったことも重要なポイントです。

      こういったことを度外視して、ただ単に料金が安いサービス会社を選んでしまうと後で後悔することになりかねません。

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      最近では多くの電話代行サービス会社が「お試し期間」を設けていて、一定期間なら無料で試すことができるプランを用意しているのでこういった特典を上手に利用して試してみることで自分の会社に合ったサービスを見つけることができるでしょう。